Atividade Social e o Crackle - Se liga

É muito fácil compartilhar seu conteúdo favorito do Crackle com seus amigos do Facebook. Basta logar no seu Facebook e pronto! Conectar sua conta a Rede Social permite que você ...

Controle sua voz social

Você tem total controle sobre o que compartilha com seus amigos no Facebook. Você escolhe se quer ser notificado imediatamente antes de compartilhar qualquer atividade - ou desativar a rede social completamente. Clique aqui para saber mais.

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Crackle Perguntas Frequentes

Dúvidas Gerais

Dúvidas sobre a Conta

Dúvidas sobre Vídeo

Perguntas frequentes sobre Vídeo

Perguntas sobre Widevine

Consolas de Jogos e Televisão

iPad, iPod, Android e Dispositivos Móveis

Download e Incorporação (Embed) de Vídeos

Editando seu Perfil

Personalizando sua Experiência

Crackle e sua Rede Social

Assinaturas

Termos de Serviço e Política de Privacidade

Mais Perguntas


Dúvidas Gerais

O que é o Crackle?

Crackle, Inc. é um estúdio e rede de entretenimento de vídeo de múltiplas plataformas que distribui filmes, programas de TV e programação original completa, sem cortes e nos gêneros favoritos de nossos usuários – como comédia, ação, policial, terror, ficção científica e suspense. Os canais e programas do Crackle atingem uma audiência global pela Internet, tanto na sala de casa como em aparelhos que incluem uma vasta gama de produtos eletrônicos da Sony.

Como posso me cadastrar no Crackle?

Para se cadastrar no Crackle, clique no botão 'Registrar' no canto superior direito de qualquer página. Insira todas as informações exigidas no formulário e clique no botão 'CADASTRAR'. Você receberá um e-mail de confirmação. Você deverá clicar no link disponibilizado nesse e-mail a fim de confirmar seu endereço eletrônico e ativar sua conta. Clique aqui se você não recebeu o e-mail de confirmação.

Como eu faço para ir para minha página de perfil/acessar minha conta?

Você precisa ser um membro do Crackle para visualizar sua página de perfil. Se você ainda não é membro do Crackle, clique em ‘Registrar' na parte superior de navegação, ao lado direito, e registre-se. Se você já é membro, primeiro você deve entrar clicando em ‘Entrar’ na barra de navegação superior, ao lado direito de qualquer uma das páginas. Depois de entrar, clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página, e você poderá começar a edição.

Preciso pagar para assistir ao Crackle?

Não. Tudo no Crackle é gratuito.

Quais são as exigências de sistema para o Crackle?

O conteúdo sobre o Crackle é melhor visualizado nas condições a seguir:
  • Internet Explorer 7.0 ou superior, Firefox 3 (quaisquer navegadores com exceção desses não são suportados pelo Crackle)
  • JavaScript e Cookies devem estar habilitados
  • Adobe Flash Player 10.0.22 ou superior
  • Microsoft Windows XP SP2 ou superior, Microsoft Windows Vista, Macintosh OS X

Dúvidas sobre a Conta

Não recebi o e-mail de confirmação

Ao se registrar, um e-mail de confirmação é enviado imediatamente para sua caixa de entrada. Se esse e-mail não for recebido, pode ser que:
a) seu filtro de spam o tenha marcado inadvertidamente como spam - verifique sua pasta de spam, ou
b) você tenha digitado incorretamente seu endereço de e-mail durante o registro - tente registrar-se novamente.
Caso você acredite ter inserido seu endereço de e-mail corretamente e ainda não recebeu seu e-mail de confirmação, nos informe através de nossa página de feedback.

Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?

Vá a qualquer uma de suas páginas e clique no botão 'Entrar' no canto superior direito. Clique em 'Esqueceu sua senha?' e insira seu endereço de e-mail no campo informado. Sua senha será imediatamente enviada a você por e-mail. Caso não receba sua senha em 48 horas, entre em contato conosco pela nossa página de feedback.

Posso alterar as configurações do meu e-mail?

Faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página. Em "Seu Perfil", no lado esquerdo, clique em "Administrar Perfil," e ajuste suas configurações de e-mail no espaço fornecido. Nesta página, você pode optar por alterar o endereço de e-mail que você associou à conta do Crackle, ou por receber a Newsletter do Crackle ou os Comentários de Alerta. Certifique-se de clicar em 'SALVAR' após fazer as alterações.

Como posso alterar minha senha?

Faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página. Em "Seu Perfil", no lado esquerdo, clique em "Administrar Perfil," e altere sua senha no espaço fornecido. Digite sua senha atual seguida de sua nova senha duas vezes e clique no botão ‘SALVAR’.

Estou tendo problemas para fazer o login.

Peça sua senha por e-mail (instruções aqui). Para evitar erros, copie e cole a senha no seu navegador. Se ainda não conseguir fazer o login, entre em contato conosco em nossa página de feedback, explique as etapas que realizou para que possamos redefinir sua senha.

Durante a inscrição, estou tendo problemas para inserir minha data de aniversário.

Certifique-se de que seu Flash está atualizado. Partes do nosso site não aparecem corretamente sem ele. Você pode confirmar sua versão aqui..

Como posso me cadastrar/descadastrar para receber a Newsletter do Crackle?

Faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página. Em "Seu Perfil", no lado esquerdo, clique em "Administrar Perfil," e selecione ou retire a seleção dos e-mails que você deseja receber.

Como posso desativar/cancelar/remover minha conta?

Lamentamos sua saída! Para desativar sua conta, faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página. Em "Seu Perfil", no lado esquerdo, clique em "Administrar Perfil," e desça até a seção "Status da Conta". Configure o status da conta para ‘Desativar’ e então clique no botão ‘SALVAR’.

Como posso reativar minha conta?

Caso queira utilizar o mesmo endereço de e-mail em que estava anteriormente registrado, entre em contato conosco pela nossa página de feedback nos informando que você gostaria de se registrar novamente. Senão, você pode apenas se cadastrar novamente pelo processo de registro padrão.

Dúvidas sobre Vídeo

Estou tendo problemas para visualizar os vídeos do Crackle.

    Primeira Etapa: Certifique-se que seu computador está executando a versão mais recente do Flash. O site do Flash lhe dirá qual versão você possui aqui. O Flash é gratuito e fácil de baixar. Nossos vídeos não funcionam adequadamente sem a versão mais recente do Flash.
    Segunda Etapa: Certifique-se de que você está usando um dos navegadores a seguir: Internet Explorer versão 7, Internet Explorer versão 8 ou melhor, Firefox versão 3 ou melhor, e Google Chrome. Somente fornecemos suporte para os navegadores dessa lista. Use um dos navegadores acima para assistir ao conteúdo do Crackle. Para melhor visualização, recomendamos a atualização para a versão mais recente do navegador escolhido.
    Terceira Etapa: Verifique sua conexão com a Internet. O Crackle dá suporte a streaming de vídeo de altíssima qualidade, portanto, precisamos de uma conexão mais rápida do que outros sites de vídeo para podermos executar adequadamente nossos vídeos. O Crackle não suporta conexões discadas. Caso queria saber sua velocidade, visite a página http://speedtest.net. Se sua conexão for inferior a 200kbps (kilobytes por segundo)/0,2mbps (megabytes por segundo) ficará difícil assistir aos nossos vídeos.
    Quarta Etapa: Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato conosco pela nossa página de feedback. Forneça as informações a seguir para que você possa solucionar seu problema de visualização o quanto antes:
    • Tipo de navegador e versão utilizada (ou seja, Internet Explorer 7, ou Firefox 3)
    • A URL do vídeo com que está tendo problema
    • O que está de fato acontecendo (não inicia, funciona, mas fica travando, fica preto, congela, não recomeça depois de um anúncio etc.)

Perguntas frequentes sobre vídeo

Como posso assistir a um filme em tela cheia?

Segure seu cursor sobre o visualizador. Clique no símbolo retangular na parte inferior à direita isso fará com que o player vá para tela cheia. Aperte o "Esc" para sair do modo tela cheia. Além disso, você pode visualizar nosso conteúdo no player pop-out clicando na caixa na parte superior direita da área de visualização. Certifique-se de que você "permitiu" este pop-up se solicitado pelo seu navegador.

Como posso assistir a um vídeo em uma resolução maior?

Alguns de nossos vídeos estão disponíveis em resolução maior. Passe seu cursor pela área de visualização e selecione a qualidade desejada no menu cascata. Oferecemos vídeos em 360p e 480p. Tenha em mente que em virtude dessa qualidade mais alta, o vídeo pode levar um tempo a mais para carregar. Agradecemos sua paciência.

Por que este filme ou programa não está disponível em uma maior resolução?

Ou o programa nunca foi produzido em uma qualidade maior, ou atualmente não temos acesso ao conteúdo nessa resolução. Tenha certeza de que estamos fazendo nosso melhor para levar a você um conteúdo da melhor qualidade possível.

Por que eu tenho que baixar o plug-in Widevine?

Alguns provedores de conteúdo impõe restrições de licenciamento em seus filmes e shows, isto força o Crackle a adicionar medidas extras de segurança nestes conteúdos. O plug-in Widevine oferece proteção adicional contra pirataria. Para assistir este conteúdo você necessita baixar o plug-in.

Consolas de Jogos e Televisão

O aplicativo do Crackle está disponível atualmente nos seguintes aparelhos da Sony: Blu-Ray Disc, Bravia Smart TV e PlayStation 3. Acesse a página Crackle Multiplataforma para mais informaçðes.

Dúvidas sobre Sony Bravia Smart TV

  • Sua BRAVIA deve estar conectada a Internet banda larga.Link support: http://esupport.sony.com/br/
  • No controle remoto da sua "BRAVIA" aperte o bot„o "Internet VÌdeo"
  • Localize Crackle no menu principal na seção Vídeo.

Dúvidas sobre Sony Blu-Ray Player

  • Seu Blu-Ray deve estar conectado a Internet banda larga.
  • Localize Crackle no menu principal na seção Vídeo

Dúvidas sobre PS3

O aplicativo grátis do Crackle agora está disponível na PlayStation® Store.Veja como baixar:
  • Efetue o login em sua conta no PlayStation ® Network.
  • No menu principal, localize o ícone do PlayStation ® Network Sob o ícone, selecione PlayStation ® Store e pressione "X"
  • Crie uma conta
  • Efetue seu login
  • Na página inicial da Store, selecione "Mídia & Apps" no menu à esquerda e pressione "X"
  • No menu Mídia & Apps, selecione o ícone "A - Z" e pressione "X"
  • Selecione o ícone do "Crackle" e pressione "X"
  • Selecione "Download" logo abaixo do ícone do Crackle
  • O aplicativo aparecerá na área "Serviços de TV e Video".

iPad, iPod, Android e Dispositivos Móveis

A seleção completa de filmes do Crackle pode ser encontrada em nosso aplicativo gratuito na App Store, assim como no Google Play - Android.

Dúvidas sobre Android Modelos compatíveis

Como baixar o aplicativo do Crackle para Android

Baixe o aplicativo do Crackle para o celular ou tableta. Voc&eciric; também pode seguir estes passos para encontrá-lo na Google Play Store no seu celular ou tableta Android:
  • Acesse a Google Play Store
  • Faça uma pesquisa pelo nome Crackle
  • Aperte o botao "Grátis", seguido pelo botão "Instalar"
  • Quando solictado, informe seu ID e senha para completar

Dúvidas sobre iPad, iPhone ou iPod touch Modelos compatíveis

iPad

  • iPad Wi-Fi ou iPad Wi-Fi + 3G (Versão iOS 4.0 ou mais recente)

iPhone

  • iPhone 5, iPhone 5 ou iPhone 3GS (Versão iOS 4.0 ou mais recente)

Como baixar o aplicativo do Crackle

Baixe o aplicativo do Crackle através desse link Você também pode seguir estes passos para encontrá-lo na App Store no seu iPhone, iPad ou iPod touch:
  • Acesse a App Store
  • Faça uma pesquisa pelo nome Crackle
  • Aperte o botao “Grátis”, seguido pelo botão “Instalar”
  • Quando solictado, informe seu Apple ID e senha para completar

Download e Incorporação de Vídeos

Posso incorporar vídeos do Crackle?

É permitido incorporar nossos Originais, Minisódios e Longas-metragens.

Como posso incorporar um vídeo?

Para incorporar um vídeo, passe o cursor pela área de visualização e clique em "Embed" no canto superior direito. Copie o código “embed”, e então cole no local em que ele é permitido.

Como posso apagar vídeos incorporados por mim?

Para remover um vídeo incorporado por você, faça o login do local em que postou o vídeo e remova o código HTML do vídeo. Após salvar as alterações, o vídeo não será mais exibido.

Posso fazer download do conteúdo do Crackle?

O Crackle não permite o download de nossos vídeos, mas estamos felizes por você estar apreciando nosso conteúdo! Sinta-se à vontade para mandar nossos vídeos para seus amigos. Para isso, coloque o cursor sobre o player de qualquer vídeo e clique em compartilhar no canto superior direito. Você também pode selecionar abaixo "Compartilhar" para enviar o vídeo para sua rede social favorita.

Editando seu Perfil

Como posso editar minhas informações da conta?

Para editar suas informações da conta, faça o login no Crackle no canto superior direito de qualquer página. Clique em seu nome, e depois em "Editar" no meio da página. Você também pode editar seu perfil clicando em "Administrar Perfil" no lado esquerdo de sua página de perfil.

Como posso fazer upload ou alterar minha foto do perfil?

Para mudar a imagem em seu perfil, faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página. Clique em "Administrar Perfil" no lado esquerdo, depois clique em "adicionar/editar imagem." Escolha sua nova foto em seu computador. Tenha em mente que a foto deve ser adequada, e que a foto será recortada para ter 55W x 55H pixels.

Como posso mudar meu nome de usuário?

Para alterar seu nome de usuário, faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página. Clique em "Administrar Perfil" no lado esquerdo, mude o nome no campo "Nome do Usuário" e clique em SALVAR.

Personalizando sua Experiência

Posso criar uma lista de vídeos favoritos?

Sim. Certifique-se de que você está logado. Clique no link ‘adicionar à fila’ abaixo do player de vídeo para adicionar o vídeo atualmente em execução à sua lista de favoritos. Você deve ser um membro registrado do Crackle para adicionar um vídeo à sua fila.

Onde posso encontrar os vídeos que eu adicionei à minha Lista de Favoritos?

Faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página. Depois clique em 'Minha Fila'.

O que é um Histórico de Visualização e onde posso encontrá-lo?

Se você é um membro do Crackle, mantemos uma lista dos 300 vídeos anteriores que você assistiu. Esta lista é chamada ‘Histórico’ e pode ser encontrada ao clicar em seu nome no canto superior direito de qualquer página, depois em ‘Histórico’ sob SEU PERFIL. Seu histórico permanecerá privado a menos que você o configure como público.

Como posso limpar meu histórico de visualização?

Para limpar seu Histórico, clique em seu nome no canto superior direito de qualquer página, depois em ‘Histórico’ sob SEU PERFIL. No canto superior direito de MEU HISTÓRICO, clique no link "Limpar Fila".

O que é uma fila?

Uma fila é uma lista de vídeos que você pode criar para ajudar a organizar seus vídeos favoritos, ou para compartilhar esses vídeos com amigos e com outros usuários do Crackle. Você pode criar múltiplas filas de todos os seus interesses.

Como adiciono os vídeos a que estou assistindo para uma nova fila?

Clique em "adicionar para fila" abaixo do player de qualquer vídeo. A partir daqui, você pode adicionar uma fila totalmente nova ou adicionar a uma fila existente.

Como crio uma fila?

Para criar uma fila, primeiro encontre um vídeo que você gostaria de ter em sua nova fila. Depois clique em adicionar à fila. Selecione ‘Criar Fila’. No campo, digite um título para sua fila. Depois você deve decidir se quer tornar essa fila pública ou privada (isto é, se os usuários que têm acesso ao seu perfil podem ver a fila criada por você). Assim que estiver pronto, clique em ADICIONAR À FILA.

Onde posso encontrar minha fila?

Faça o login no site do Crackle e clique em "Minha Fila" no canto superior direito de qualquer página.

Como posso mudar a privacidade de uma fila que eu já criei?

Faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página, depois clique em "fila". Sob MINHAS FILAS você pode configurar o acesso para "público" ou "privado." As mudanças serão feitas assim que fizer a seleção.

Como posso excluir um vídeo da minha fila?

Faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página, depois clique em "fila". A partir desse ponto você pode selecionar "Remover Vídeo" e o vídeo será removido de sua fila.

Crackle e Sua Rede Social

O que e o botão “Rede Social”?

O botão “Rede Social” esta no canto superior direito de cada pagina. Quando você tem seu “Rede Social” ativado, o que você assiste, compartilha, gosta, comenta, critica e adiciona a Minha Lista e publicado no Facebook. Quando o “Rede Social” está desativado, somente a atividade Crackle que você escolher estará visí“vel no Facebook.

Posso usar meu usuário e senha do Facebook para logar no Crackle?

Sim, você pode usar seu login no Facebook para acessar o Crackle. Você também pode criar seu próprio registro no Crackle clicando em “Registrar” no canto superior direito de qualquer pagina.

O que eu posso compartilhar quando eu acesso o Crackle com meu login do Facebook?

Quando você acessa o Crackle com seu login no Facebook, você poderá compartilhar facilmente toda sua experiencia Crackle no Facebook. Quando você ativa o “Social”, você estará compartilhando tudo que assistiu, gostou, compartilhou, comentou, criticou e adicionou a sua Lista de Exibição.

O que e a opção “Me Lembre”?

Quando “Social” esta ativado, você pode escolher ser lembrado sempre que qualquer atividade será compartilhada. Simplesmente selecione a opção “Me lembre sempre que alguma atividade eh publicada” no botão dropdown “Social”. Quando a opção lembrete esta selecionada:
  • Você será avisado no player de exibição que sua atividade será publicada no Facebook.
  • Você terá a opção de remover o “post” a qualquer momento.
  • Se a atividade ja foi publicada e você mudar de ideia, simplesmente mova sobre o “player” e você teráí a opção de remover o post.
Quando a opção lembrete nao esta selecionada, você não receberá notificações no player e sua atividade será publicada no Facebook.

Como posso deixar um comentário?

Você precisa estar logado no Facebook para deixar um comentário.

Como posso “parar” o compartilhamento Social?

Ha algumas formas de parar o compartilhamento. Você pode desativar o Social ou simplesmente fazer um “logout”. Se você nãço desejar mais acessar o Crackle com seu login no Facebook, vocêã pode entrar no Facebook e remover a aplicação Crackle do seu perfil.

Assinaturas

O que são assinaturas?

Nossa função de assinatura é uma forma de nossos usuários receberem atualizações quando um novo conteúdo tiver sido adicionado a um programa ou filme específico. As assinaturas dos usuários aparecerão em sua página de perfil em ‘Assinaturas’ e os usuários podem optar por receber notificações por e-mail de quaisquer novos vídeos nesse canal.

Como assinar?

Para assinar um vídeo, certifique-se de que você está logado. Depois, vá para a página do vídeo. Abaixo do player, você verá o botão "Assinar." Após clicar nesse botão, você estará cadastrado para receber todas as atualizações relacionadas a esse vídeo. Agora você pode acessar suas assinaturas simplesmente clicando em sua página de perfil e depois em 'Assinaturas’.

Como cancelo notificações de e-mail sobre meus programas ou filmes assinados?

Para descadastrar a assinatura, faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página, depois clique em "Assinaturas". Selecione ‘Cancelar’ dentro da seção de notificação de e-mail.

Como posso descadastrar a assinatura?

Para se descadastrar de quaisquer de seus programas, faça o login no site do Crackle e clique no seu nome no canto superior direito de qualquer página, depois clique em "Assinaturas". Clique em ‘Descadastrar’ dentro da seção assinatura que você deseja remover.

Termos de Serviço e Política de Privacidade

Quais são seus Termos de serviço?

 

 

 

 

 

 

 

 

Visualize nossos Termos de Serviço.

 

 

 

 

 

 

 

 

Qual é sua política de privacidade?

 

 

 

 

 

 

 

 

Visualize nossa Política de Privacidade.

 

 

 

 

 

 

 

 

Fui banido. Por quê?

 

 

 

 

 

 

 

 

Quando um usuário viola nossos Termos de Serviço, o usuário é banido do Crackle. Caso acredite que tenha sido banido por engano, nos informe por nossa página de feedback.

 

 

 

 

 

 

 

 


Mais Perguntas


Por que vocês têm comerciais?

Atualmente temos comerciais em nosso conteúdo para garantir que os serviços do Crackle permaneçam gratuitos para você.

Posso enviar um programa para o Crackle?

Trata-se de política do Crackle não aceitar material não solicitado. Temos essa postura para proteger tanto você quanto nossa empresa. Todas as solicitações de conteúdo devem ser enviadas ao Crackle por meio de sua agência de representação.

Quais são as restrições internacionais do Crackle?

Nosso objetivo é disponibilizar a programação de conteúdo crescente do Crackle a toda a rede de Internet o mais rápido possível. Isso requer trabalhar com os proprietários de conteúdo para liberar os direitos de cada programa ou filme em cada região específica.

Posso me candidatar para trabalhar no Crackle?

O Crackle é de propriedade da Sony Pictures Entertainment, com sede na Cidade de Culver, Califórnia. Todas as vagas disponíveis na Sony estão listadas aqui.

Qual player o Crackle usa?

Nosso próprio! :-)

O Crackle tem legendas ou dublagem?

Atualmente o Crackle tem um misto de conteúdo legendado, dublado e apenas em inglês disponível em nosso site. No entanto, estamos constantemente trabalhando para implementar mais títulos com legendas e dublagem, para que você possa desfrutar de todo o nosso conteúdo da maneira que quiser.

Por que um filme ou programa do Crackle não está mais disponível?

Estamos constantemente fazendo um rodízio em nossa biblioteca de títulos para lhe proporcionar experiências novas e empolgantes e para cumprir com as restrições de streaming e de território.

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